近日，关于北京新中源陶瓷旗舰店“老板失联”、“促销活动成骗局”、“消费者人财两空”等消息传出，一些曾经参加过“0元购砖”活动的消费者慌了：他们获得了“全额返现”资格，5月23日为首个返现日，新中源未能如约还款。据最新消息称，目前被牵连的至少有290人，未返款部分至少还有654万元。

本文图片均来源网络

记者和这些消费者取得联系，消费者贺先生告诉记者，他是上个月在北京十里河闽龙陶瓷市场的北京新中源陶瓷店购买的瓷砖，当时店内有促销活动，商家称买瓷砖可获全额返现。贺先生说他当时听说买砖不要钱，觉得有些离谱，但又觉得也许真有这样的好事，因为毕竟新中源陶瓷是知名品牌，而且他从销售人员口中得知这个促销活动在2016年就推出了，已经有人拿到返现。于是，最终他决定交钱买砖，哪料付款后没几天，就听说这家店的老板莫名失联了。

录音： “0元购”活动就是说消费者买了多少砖，然后进行全额返现，分两种形式，一个是36期，给你全额返现，一种是12期，然后按60%的返现，合同上标注的都是签订日的此月进行返现，如果超时一天，有这个违约金，按千分之一去取。我个人的话买的是18846，是5月23日开始返钱，他就没有返， 2017年的6月18日早上，得知他们那个新中源店面已经关门了。

贺先生还介绍，他们参加的活动还叫做新中源陶瓷店新品推广“样板间征集”活动，这也是不少消费者选择购买瓷砖的原因之一。贺先生购买瓷砖数量不多，所以是直接支付的全款。另一位消费者黎先生买得瓷砖多，当时听店员称可以贷款买，他就选择了贷款，当时北京新中源拿到购砖款后承诺贷款由他们分期偿还,现在该店突然关门，银行贷款已经变为由他自己偿还。

黎先生介绍，目前也不是所有的消费者都钱货两空：“一种是个人交全款，他承诺返现金，货已经拿到，只是全款返现还没有到位;第二种是像我这样的，银行贷款;第三种是交了钱，砖没拿到，也没返现;第四种是交了定金，给了一部分砖，但没给齐全。”

有的消费者是已经拿到了瓷砖，但承诺的全款返现还没有到位。而有的消费者则是交钱后，连一块儿砖的面儿都没见着，商家就已经不见了踪影。消费者唐女士就是其中之一。

唐女士说：“当时新中源的经理给我们介绍，说参加他们36期返现活动，交的钱全部都可以返还，但得先交定金，15000元。我们一开始也是怕上当受骗，后来看到他们墙上都写个人的信息，比如哪个小区、电话号码，全国的都有，北京市只有14个名额，到我们那儿好像只剩下两三个名额，后来我们就决定参加这个活动，交了15000元定金，当时没选砖，现在就出了这个事儿。”

多位消费者在和记者通话的过程中，都不停叹气，并反复提到北京新中源陶瓷店在业内口碑一直不错，开店也有很多年时间了，而且是一家在北京有六千平米店铺的陶瓷店，这种店居然也会一夜之间人去楼空，真是太出乎意料了。

黎先生称：“这个品牌宣传得特别好，他说他们是直营店，我们相信了。”

据另一位消费者介绍，他是今年五月份，也就是临近公司人去楼空的时候订购的瓷砖，北京新中源店此时承诺的返现方式变成按年返现，分三年，一年返一次。

记者调查后发现，北京数百位消费者没有抵住诱惑，花上万元、甚至数十万元购买瓷砖，大部分都是付钱后还没提货，店老板就跑了。记者昨天前往北京新中源陶瓷有限公司，发现公司大门紧锁，钱和货也都不知去向。记者又辗转联系到几位销售人员，意外发现他们竟然也在维权，销售人员周女士告诉记者，多名员工多个月的工资都未结算，店老板就突然失联了。

其中一位姓周的销售人员称：“6月16日晚，陶总在群里发信息说，明天先不用上班了，先放假，消防整顿，等恢复了再上班。我们都挺很诧异，一方面我们确实有点不放心，另外一方面有些人呢还约了客户要去见，所以我们还是觉得应该去趟公司。第二天，到公司早的同事发了一个视频，说店门锁了，已经没有人了。”

记者：“有拖欠你们工资的情况吗?”

销售员：“有。有些人去年11月的工资没发;有些人是3月、4月、5月、6月没发，我是4月、5月、6月没发，社保目前停了，5月份就没交。”

记者：“你主动联系过负责人吗?”

销售员：“联系了，现在没有钱，说他不会拖欠我们的工资，以后有钱了会还给我们。”

记者一直尝试联系北京新中源陶瓷店所在的十里河闽龙陶瓷市场，但对方电话始终无法接通。新中源陶瓷的总部设在广东，记者也尝试跟他们联系，但在联系的过程中，记者发现6月20日中午，新中源陶瓷官方微博曾发表过一份律师声明，称北京新中源陶瓷有限公司是依法设立的自主经营、自负盈亏的独立法人企业，广东新中源陶瓷有限公司及新中源建材有限公司不是其实际控制人，对北京新中源公司对外拖欠的贷款及其他债务不具有任何法律上的清偿义务。拨通新中源全国客服热线，想要进一步核实相关情况，但电话拨通后，客服就记者的疑问回应说“不太清楚”。

记者又向北京新中源陶瓷店的销售人员求证此事，对方回复“之前经常见到广州总部的人，因为之前有活动，广东总部都会派人过来。”

记者进一步调查后发现，北京新中源陶瓷有限公司在今年5月20号变更了股东和法定代表人。消费者黎先生告诉记者，法定代表人变更后，有消费者曾意外联系到前法人代表。

黎先生说：“前法人代表称，现在没有钱，他跟爱人离婚了，他不想管这个事儿了。”

后来记者还发现，这家公司从成立到2016年，股东和法定代表人每年都会换一次，变更一次，还有目前该公司还有官司缠身。

市场发现 新中源陶瓷败走京城

记者本周发现，位于十里河闽龙陶瓷总部基地的1.2万平方米新中源陶瓷超大旗舰店已经搬空，醒目的“新中源陶瓷”大店招牌已被摘掉。据业内人士透露，新中源陶瓷目前已彻底退出了京城主流渠道。从在京年销售额超亿元、店面超过20家的陶瓷巨头，到如今日薄西山、掌门人“倾家荡产”，四年间新中源陶瓷上演了一场败走京城的悲喜剧。

据悉，这座建立于2010年的大店，虽然只是总部位于广东的新中源陶瓷在北京开设的分销点之一，却以1.2万平方米的超大面积和“0元购砖”的独特营销模式，成为新中源北京桥头堡。如今它的倒塌，却成为新中源败走京城的标志。

辉煌之时，新中源在北京知名卖场开出的专卖店超过20家，而四年间却节节败退，到2017年6月，除集美家居大红门店、东五环边上的楚记陶瓷城外，北京城区已见不到新中源的踪迹。

企业观点 “0元购砖”双方争议大

“‘0元购砖’本质上只是一个噱头，不赚钱，偶尔可以做，他们把这个作为常用手法不可行。”广东新中源陶瓷常务副总经理陈勤显矛头直指北京旗舰店关门的导火索“0元购砖”营销模式。他认为，缺少主流卖场流量，大店模式和促销模式都不符合瓷砖业发展趋势。

据悉，“0元购砖”即一次性交清全款后，可享受36期全额返现或12期60%返现。这种销售始于2013年，北京新中源通过团购网站和展销会发布信息，将客流聚集到十里河大店中，“全额返现”的顾客以抽奖形式产生。

曾任职北京新中源陶瓷核心管理层的孙强表示：“0元购砖”的成交价通常高于市场最低价，有一定利润，就算全额返现，也要分很多期，用几年时间，企业可以预先获得现金流。“由于返现比例较低，成本仍在可控范畴内。”

主要矛盾：总部与代理商不和谐

业内人士分析指出，主流渠道逐渐撤出，营销模式缺乏创新，新中源旗舰店的运营在北京逐渐走上末路。孙强认为，广东总部和北京分公司的博弈焦点在于争夺现金流：“不顾市场环境定任务，随后就要求交钱打货，让经销商压库存，又不在战略层面配合。没完成任务就拖着不发货，频繁延迟送货，既损害品牌信誉，又让导购信心大受打击，纷纷离职。把钱都给了他们，‘0元购砖’是为了盘活现金流。”

“代理商和厂家之间，是代理商给钱拿货，厂家不敢干涉，代理商也不受厂家干涉。”陈勤显道破新中源总部与代理商之间的微妙关系。在陈勤显的规划中，北京新中源1.2万平方米的大店将成为侧畔沉舟，主动撇清关系，期待他日卷土重来。

律师分析

关于这个案例涉及的相关问题，北京志霖律师事务所律师赵占领和北京潮阳律师事务所律师邵桐作出了分析点评。

经济之声：从消费者反映的情况来看，这家企业的初衷真的是为了促销吗？

赵占领：“首先，购物返现有两种模式：一种是部分返现，就是按照购物金额的一定比例去返现，相当于是在商品价款的基础上打了折扣;另外一种是全额返现，这种方式相对来讲少见一些。

商家采取全额返现的方式，它的实质就相当于商家从消费者手里借款，借款金额就是货款的金额，支付的利息就相当于商品本身。如果商家拿到这笔借款，在三年之内获得的收益高于他所支付的利息，也就是购物款，那么他实际上就是盈利的。但是在这个过程中，如果资金链断裂了，就会导致他所承诺的全额返现没有办法兑现，这样的话就会构成违约。但是不管怎样，这种情况还属于正常的全额返现。

还有一种全额返现，他是以全额返现为诱饵或者幌子，让消费者去购物，支付相应的款项，但是商家收到款项之后卷款而逃，比如说像今天的案例。在这种情况下，他很有可能就涉及到非法集资或者相关的刑事犯罪的问题。”